温情组团，涓滴汇聚，“双圆”成就美好家文化

• 2022-02-25 16:35:21 来源：新快报

中国人传统的“家文化”情怀根深蒂固，特别在某些约定俗成的时间节点，家人的“团圆”与阖家的“圆满”，正是“家文化”最核心价值观的体现。

如果说，和谐安居的社区、良好的生活氛围、充满温情的业管关系，烘托出“家和团圆”的美好“家文化”图景，那么这一定离不开背后服务的团队及个人的付出。

借着刚刚过去的农历新年，一个个温情暖暖的小故事、小细节，组成了碧桂园集团“家圆服务体系”2.0版本的涓涓细流，点滴汇聚，让不同小家的团圆“圆”了，物业管家们为业主提供的事无巨细的服务日常，让“家”的圆满也一样“圆”了，家文化的美好，就依托着“双圆”的表达历历在目……

【1】

洗旧送新 贴心更暖心

“周先生，我已经为您家换好新春联了，家里的绿植也浇好水了，您就放心吧！”梅州丰顺碧桂园物业管家李红颜将自己拍摄的视频发给了业主周先生，让不能回来过年的他们在外也能安安心心，“今年因为疫情的影响，小区楼栋很多业主过年期间都没办法回来，家里没人，我们管家的责任就是帮业主解决好他们的家中事，让他们不论在哪儿，想到家就能感到暖心！”

梅州碧桂园各项目还举办了便民活动，例如：送暖饮、理发、清洗毛毯、清洗风扇、自行车打气等，还联合两家大型口腔专科举办义诊活动，为业主提供口腔健康问题咨询。

传统中国年，清洗去岁的春联，换上全新的春联，这是“年味儿”仪式感中必不可少的一环，碧桂园各项目的物业管家们早早就购置好新年的各色装饰品，不但把社区的大环境布置得年味儿十足，更连业主的“小”家也没忽略。

“我们是有针对性去策划新春社区活动方向的，”碧桂园粤东区域客服副经理施楚环介绍道：“虽然日常周末我们也会给业主提供一些清洁家电等的服务，但春节前家家户户都要贴春联，旧年的春联又很难清洗掉，我们就特别提供了入户清洗旧春联的服务，业主们都表示‘太贴心了’。”

“这里主要是我父母在住，我常年在外工作，今年甚至过年也没能回来，还好物业管家们上门帮忙清洗去年的春联，还帮忙贴了新的春联，真是太给力了，让家里老人一下子就感觉‘年味儿’十足，我也觉得安心好多。”汕头碧桂园珑悦业主郭先生很感激。

同样暖心的，还有潮州碧桂园韩东府的物业管家们，他们创意十足地给韩东府712户业主家的门把手“穿”上了“外套”，网名“蛋糕姐姐”的业主打趣地告诉物业管家们：“还以为自己走错家门了，怎么一回来发现门把手还戴上手套了？！”为此她还专门发了个微信朋友圈来表达对物业管家们的赞扬。

物业管家给业主家门把手“穿外套”

东莞沙田碧桂园的业主陈先生这两年因为新冠肺炎疫情，都是留在这边过年的，他说：“我在这小区住了五六年了，今年天气特别冷，但是物业管家很早就开始布置整个社区，让整个社区早早地就有了农历新年的‘年味儿’。”而这正是碧桂园的工作人员希望为业主们做到的细节，碧桂园生活服务集团股份有限公司东莞沙田分公司项目经理周光昌表示，为了给留在东莞过年的业主们提供一个舒适、祥和、温馨的环境，一方面抓实小区的疫情防控，一方面通过物业管家们的暖心布置和贴心服务，让业主们都能感受到“家”的温暖。

【2】

防疫防控 安心也舒心

新春佳节，每个人都心心念念地想要过一个红红火火的欢乐祥和年，但新冠肺炎疫情的状况却又不时“跳”出来扰乱一下大家的日常。

2022年2月1日以来，广东惠州报6例新冠肺炎确诊病例，面对这种情况，碧桂园惠州区域的各项目严格落实各项防疫措施，测体温、查验健康码、行程码，对售楼部全天候、无死角、多频次进行消毒，保障销售工作的正常进行。

碧桂园惠州区域的各项目严格落实防疫措施

与此同时，各项目也积极组织参与防疫抗疫的相关公益活动，尽己力，发一分光，不单只将自己的防疫抗疫工作落实到位，也不忘其它行业战线上坚守的人们——惠州碧桂园城央印象项目为一线抗疫人员捐赠物资，提供有力的后勤保障；碧桂园滨江府项目联动博罗公益协会，在博罗汽车客运站给春运助力，送温暖，送慰问；碧桂园城央印象项目与当地工会密切沟通，为中大附属惠亚医院的白衣天使们送去祝福和春联……

碧桂园滨江府项目联动博罗公益协会在博罗汽车客运站给春运助力

各项目社区的物业管家们也不甘人后，日常卫生死角和重点部位的清洁消杀不用说了，公共区域定期消杀和巡逻检查频率也随着佳节来临加大加强，惠州博罗滨江壹号的业主刘莉莉说连自己都没想过“入伙”要布置一下新家，结果没想到物业管家已经替她想到了、做到了，“满满的仪式感啊！真是太赞了！”她还说刚搬新家，有许多大件家具要搬，某次她在门口搬快递，正在工休中的物业管家张梅兰经过，“没想到张管家二话不说叫来同事帮忙，一下子帮我搬好，这入住体验，不要太暖心啊！”

“今年春节的天气比往年寒冷得多，我们小区物业的门岗这么冷天还坚守在岗位上为我们业主提供服务，基本上是有求必应，真不容易，阖家团圆的日子，真心感谢小区物业人员的付出。”潮州潮安碧桂园业主刘先生特别感慨。

“干冬湿年”，今年的春节，广东各地的天气确实是阴冷潮湿，甚至有些地方还连天阴雨，大年初一，河源碧桂园东江凤凰城凤凰湾的物业管家们冒着冷雨，手提播放着迎新年歌曲的音响设备在全园区走了一遍，有业主表示：“这么冷的天还坚持为小区的业主营造年味儿气氛，真的要给物业的工作人员点赞。”

碧桂园服务东莞分公司不但精心策划了“新春七天乐”等多项活动，还特别定制了专门的服务计划，让小区里的独居长者们也能过上祥和温馨的吉祥年，“年前我们物业管家就安排了上门看望独居长者，看看他们有什么需求，然后帮忙把家里布置一下，除夕和元宵两个关键的日子，管家们还会协助老人家跟在外回不来的家人们视频通话，哪怕身在异地，也能实现线上团圆。”碧桂园生活服务集团东莞分公司总经理刘亮明说。

各社区物业安排为业主们免费送、贴春联的活动

碧桂园莞深区域的家圆服务官团队面对老业主，也不忘及时发布“幸福家书”，播报项目的工程进度，编辑制作视频，让业主通过实景得见一栋栋建筑拔地而起，“用一如既往的优质服务，让新老客户在新的一年拥有‘五星级的家’，希望社会因我们的存在而变得更加美好。”

正是这些点点滴滴的暖与情，聚沙成塔，涓滴汇聚，让不同的人通过碧桂园的“家圆服务体系2.0”收获了“家”的圆满以及与家人的不同形式的“团圆”，“双圆”成就“家文化”的浓情美好。

采写：新快报记者 陈斌

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