新快报讯 2021年生鲜电商无疑是最为拥挤的赛道,虽有广阔前景却竞争残酷,既有赛道选手“每日优鲜”、“叮咚买菜”上市的喜讯,又有“呆萝卜”宣布停业、“美菜网”被曝裁员和业务收缩等噩耗。
根据第三方智库网经社电商2021年最新发布的《2021年度中国生鲜电商市场数据报告》, 2021年生鲜电商交易规模达4658.1亿元,同比增长27.92%。此外,2014年至2020年,生鲜电商交易规模(增速)分别为:290亿元(123.07%)、542亿元(86.89%)、914亿元(68.63%)、1402.8亿元(53.47%)、1950亿元(39%)、2554.5亿元(31%)、3641.3亿元(42.54%)。
目前生鲜电商模式包括O2O模式、前置仓模式、到店+到家模式、社区团购模式、周期购模式等,典型玩家包括:传统生鲜电商,如天猫生鲜、京东生鲜、本来生活等;O2O,如京东到家、淘鲜达、饿了么新零售等;前置仓模式,如每日优鲜、叮咚买菜、朴朴超市等;到店+到家模式(店仓一体化),如盒马鲜生、7Fresh、永辉生活等;社区团购模式,如兴盛优选、多多买菜、十荟团等;B端生鲜电商,如美菜网、宋小菜、链菜等;周期购模式,如物美、麦德龙等。
生鲜电商行业2021年渗透率达7.91%,此前的2014年至2020年渗透率分别为:0.59%、1.29%、2.02%、2.97%、3.8%、4.67%、5.98%。
《报告》显示,2021年国内生鲜电商行业共发生了8起投融资事件,融资总额达80.5亿元,涉及的平台分别为:T11、森果云、朴朴超市、叮咚买菜、飞熊领鲜、兔子鲜生、菜划算。2021年生鲜电商“独角兽”共2家,分别是谊品生鲜、百果园,估值分别为34亿美元、14.62亿美元,总估值达48.62亿美元。
网经社旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,退款问题、商品质量、发货问题、霸王条款、售后服务、虚假促销、订单问题、客服问题、网络欺诈、网络售假、送餐超时是2021年期间生鲜电商投诉的主要问题。2021年依投诉量来排名,涉及的生鲜电商平台有叮咚买菜、易果生鲜、每日优鲜、本来生活、顺丰优选。(郑志辉)
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