新华社电 银保监会消费者权益保护局日前发布的通报显示，2021年四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉90595件，较2021年三季度增长3．8％。其中，涉及信用卡业务的投诉44968件，环比增长1．3％，占投诉总量的49．6％。
《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》显示，2021年四季度，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务的投诉29074件，环比增长3．7％，占投诉总量的32．1％；涉及理财类业务的投诉3802件，环比减少4．2％，占投诉总量的4．2％。
银保监会表示，将继续加大投诉处理监管力度，督促银行业金融机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者的合法权益。
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