新快报讯4月以来，广州部分地区疫情防控升级，为保障客户金融服务“不断档”。工行广州分行业务处理中心统筹安排积极“应战”，认真落实防疫措施，抓好业务应急处理，保障客户金融服务，为客户排忧解难。
启动绿色通道 助力民生抗疫
按照疫情防控分级分类管理要求，封控区域内因银行网点暂停营业，某农贸市场面临现金清分中断、资金周转不畅的困境。该行为助力民生服务行业同心抗疫，有效保障其金融服务需求，立即制定应急方案，并由业务处理中心紧急开启绿色通道接收该单位上门收款现金清点工作，迅速协调押运公司部署押运路线，确保客户现金款箱顺利交接，全力支持客户现金紧急需求，展现“工行速度”，体现“工行温度”。截止4月14日，累计清点该农贸市场现金247万元，用实际行动诠释大行担当。
结合防控要求 线上服务解忧
据介绍，针对部分单位客户有紧急购买业务凭证以保障票据支付的需要，处于封控区域的网点积极向单位客户推介使用电子银行线上预约物流配送服务，该行业务处理中心开通应急通道迅速完成业务处理，并将凭证实物交由快递公司直接配送至相关单位客户办公场所，快速满足客户业务应急需求，赢得客户一致好评。实现金融服务“不打烊、不断档”，确保疫情期间为客户提供优质便捷的金融服务。
面对疫情，工行广州分行勇担金融使命，筑牢疫情防控“安全门”，保障金融服务“不断档”，用实际行动为战“疫”贡献力量。（徐蕴瑶）
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