@广东人，外卖起送费高​、“单点不送”可举报

• 2023-08-21 23:11:00 来源：新快报记者

近日，广东消委会发布通报称，外卖商家起送价过高、设置“单点不送”等，涉嫌诱导超量点餐，可举报。

【资料图】

仍有87个商家存在起送价过高等

涉嫌诱导超量点餐问题

近年来，节约餐饮观念逐步深入人心，然而“舌尖上的浪费”仍一定程度存在。今年3月以来，广东省消委会聚焦餐饮外卖平台及外卖商家落实节约餐饮责任问题，打出监督“组合拳”，通过专项调查、约谈、“回头看”等方式，推动餐饮外卖平台和外卖商家自觉落实厉行节约、反对浪费的责任。目前，仍有80个商家未规范标注食品分量、规格等信息，87个商家存在起送价过高、设置“单点不送”等涉嫌诱导超量点餐问题。

餐饮外卖平台责任意识仍需加强

广东省消委会相关负责人认为，广东外卖行业制止餐饮浪费取得一定成效，落实制止餐饮浪费措施和力度明显提升，但仍存在一些需要重视的问题，主要是：

餐饮外卖平台责任意识仍需加强。调查发现，餐饮外卖平台整体在管理督促平台外卖商家落实相关规定方面，缺乏较强责任意识。权限督促管理，不能保障其整改到位。

外卖商家重视程度仍需提高。整体来看，仍有部分外卖商家没有引起足够重视，虽经有关部门约谈指导、消委会多次督促、餐饮外卖平台通知提醒，依然未采取有效整改措施，“回头看”调查时发现相关问题仍在。

此外，整体法律认知和落实意识需要加强。该负责人指出，制止餐饮浪费是全社会的共同责任。“在此，广东省消委会呼吁：餐饮外卖行业需进一步增强落实节约餐饮的责任意识。”

餐饮外卖平台应切实履行相应的法律责任和义务，进一步完善“适量点餐提醒”功能，指导帮助消费者进行适量点餐，同时要采取有力有效措施，推动平台内商家规范餐品信息标注、降低或取消起送价、优化促销机制等，减少外卖浪费现象。

外卖商家应强化餐饮节约意识，自觉落实法律要求，细化完善菜品分量、成分的标注说明，增强消费者对菜品分量的概念，同时优化完善套餐菜品搭配，满足不同用餐人数的需求。

广东省消委会提醒：

发现相关违法行为应积极举报

广东省消委会也提醒广大消费者：在外卖用餐时，要按需点餐，避免超量，妥善处理剩菜和外卖包装，自觉抵制“舌尖上的浪费”，若发现餐饮外卖平台或者外卖商家存在浪费食品的违法行为，应积极进行监督举报。

【知多D】

起送价过高 涉嫌违法

不少消费者都在点外卖时遇到过，由于点餐单价未达到起送价标准，最终不得不再多点一些来凑单的问题：

本想在外卖平台在某老字号餐厅点两道特色凉菜，却为了凑够这家餐厅150元的起送价，最终点了5道菜；

在某凉皮店，传统凉皮加上打包费共计19.8元，为达到起送标准20元，不得不搭配商家推荐购买3元至5元左右不等的酱汁配料；

想喝奶茶，可奶茶饮品类商家起送价也多为20元以上，如果想喝的饮品单价不足20元，只能购买两杯或以上饮品，才可下单成功……

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，反食品浪费法明确强调，餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。如果商家设置的起送价过高，则涉嫌违反了反食品浪费法的相关规定。

如何界定起送价是否过高？

陈音江认为，应结合商家所售食品的单价来确定，如果出现多数销售食品单价未达到起送价的情况，或起送价超过店内多数食品售价两倍以上甚至更高等情况，则应当认定商家起送价设置不合理。

同时，如果商家设置高于堂食单价的外卖起送价，导致消费者购买某些食品只能被动地按最低起送价进行不必要的凑单，也涉嫌违反消费者权益保护法相关规定，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

来源：新快报记者 王彤 通讯员 粤消宣、央视网

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