花溪区税务局多措并举助力纳税人满意度再提升

• 2023-07-07 18:28:55 来源：国家税务总局贵阳市花溪区税务局

(资料图片仅供参考)

今年来，花溪区税务局党委提高政治站位，紧跟上级党委决策部署，始终坚持以服务纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人关注的痛点、堵点和难点问题，采取多项举措，全力提升纳税人满意度工作质量。

党委主责主抓，压实各级责任。区局党委始终把优化营商环境提升纳税人满意度作为“一把手”工程，坚持统筹发力，从政策学习、工作重点、方式方法、目标任务等各个环节紧贴工作实际，区局党委一班人多次研究部署，并带头落实相关要求，对在工作推进中遇到的问题第一时间集中力量进行整改，压实各级责任，确保各项环节有力落实。

坚持问题导向，创新工作方法。对照2022年纳税人满意度工作，深入剖析工作中存在的问题及原因，结合今年的新情况新要求，区局党委统筹落实好征管改革和纳税服务方式转型升级的各项要求，正确处理好组织收入与减税降费的关系，做到精确执法、精准监管与精细服务。在落实好“首问责任制”“一次性告知”等工作制度上，在各个办税服务厅增设“非常满‘驿’站”等服务新举措，切实提高工作质效。

加强税企互动，提升服务质量。紧盯纳税人缴费人“急难愁盼”问题，积极开展走访调研活动，采取上门走访、面对面座谈、分行业进行培训等方式，进一步畅通税企沟通渠道，摸清纳税人缴费人的所需、所想、所盼，深挖办税难、堵、痛的问题根源，对存在的问题狠抓整改，完善提高，进一步优化纳税服务。同时加强与涉税中介等三方合作，听取意见建议及时建帐整改，充分发挥外部力量，从而提高征管效率、优化纳税服务。

强化纪律作风，搞好监督反馈。区局党委在搞好内部作风教育和业务培训的础上，采取不打招呼式检查，严查工作作风和工作秩序。利用纳税人缴费人大走访、涉税政策辅导等多种形式，多方面听取纳税人缴费人的意见建议，畅通纳税人缴费人涉税咨询和举报投诉渠道，及时化解纳税服务工作中存在的矛盾和问题，强化纳税服务工作的透明度，促进作风建设，全力提升纳税人满意度工作。(作者 江广彬 来源：国家税务总局贵阳市花溪区税务局)

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